Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Serviceassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded Serviceassistent til at støtte vores team og sikre en fremragende kundeoplevelse. Som Serviceassistent vil du være ansvarlig for at assistere kunder med deres forespørgsler, håndtere administrative opgaver og bidrage til en effektiv drift af virksomheden. Du vil arbejde tæt sammen med forskellige afdelinger for at sikre, at kundernes behov bliver mødt hurtigt og professionelt. Rollen kræver gode kommunikationsevner, evnen til at håndtere flere opgaver samtidigt og en positiv indstilling til at løse udfordringer. Vi forventer, at du har en grundlæggende forståelse for kundeserviceprincipper og kan arbejde selvstændigt såvel som i teams. Erfaring med IT-systemer og administrative værktøjer er en fordel. Som Serviceassistent vil du være en vigtig del af vores organisation, der bidrager til at opretholde vores høje standarder for kundetilfredshed og effektivitet. Hvis du er en person, der trives i en dynamisk hverdag med fokus på service og kvalitet, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde fremragende kundeservice og support.
- Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-mail og personligt.
- Assistere med administrative opgaver og dokumentation.
- Koordinere med andre afdelinger for at løse kundeproblemer.
- Vedligeholde opdaterede kundeoplysninger i systemer.
- Bidrage til optimering af serviceprocesser.
- Håndtere reklamationer og følge op på løsninger.
- Sikre orden og ryddelighed i serviceområder.
- Deltage i teammøder og træningssessioner.
- Overholde virksomhedens politikker og procedurer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller lignende rolle.
- Gode kommunikationsevner på dansk, både mundtligt og skriftligt.
- Grundlæggende IT-kendskab og erfaring med kontorprogrammer.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
- Fleksibilitet og evne til at håndtere flere opgaver samtidigt.
- Positiv indstilling og problemløsningsevner.
- Pålidelig og ansvarsbevidst.
- Godt overblik og organisatoriske evner.
- Villighed til at lære og udvikle sig.
- Kendskab til virksomhedens produkter og services er en fordel.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har løst en vanskelig situation?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du god kommunikation i et team?
- Hvad motiverer dig i en serviceorienteret rolle?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Kan du arbejde fleksible arbejdstider?
- Hvordan holder du dig opdateret om virksomhedens produkter?
- Hvorfor ønsker du at arbejde som Serviceassistent hos os?
